尊敬的質量和工藝工程師(shī)們(men)：

請允許我代表事業部向全體同仁表示誠摯的歉意：由於(yú)在管理工作中的不到位，給大家帶來瞭(le)不少麻煩與影響，甚至因爲産品質量客訴而給大家帶來麻煩，還希望大家多多海涵！

我一直都想組織大家進行一次真誠的交流溝通，我相信大家也有此想法，鑒於(yú)最近産(chǎn)品質量問題集中發生，出差在外的深夜裏我有感而發
，寫下這些來與大家共勉。

每當步入公司大門，最先映入眼簾的就是宣傳屏上滾動播放的“質量是企業的生命”，不知道大家如何理解這個？我認爲質量是企業賴以生存的保證，是一個企業的命，是企業生存之本。企業如果失去瞭(le)質量就沒有瞭(le)效益，同時也失去瞭(le)市場戰鬥力，所以對於(yú)咱們公司來講質量就是做大做強、邁向世界一流企業的根本。

質量是一種态度。無論是管理還是技術職能都要深刻認識到“以質量求生存”的真實含義，認真解決生産現場中出現的問題，促進與班組之間的配合
，始終堅持高标準，嚴要求，堅持按照标準辦(bàn)事。不斷加強員工培訓和素質教育，以老帶新，以先進帶動落後，開展技術練兵，提高員工素質，讓每位員工掌握技術要領，並(bìng)能熟練掌握操作技巧，以端正的心态對待工作，從而生産出品質穩定的産品。

接下來，從一個大家都瞭(le)解的工科男來談一談對工藝與質量的理解。質量是一組固有特性滿足要求的程度。質量是依據相應的工藝技術标準，採用檢測設備儀器來驗證過程或成品是否達到标準要求的一種檢驗手段，是質量保障體系。工藝是将合格原材料制成合格産品的方法和技術。根據産品特點，合理設計工藝流程和工藝技術參數，並(bìng)對生産過程進行測試、分析，以滿足産品質量标準，是質量保障措施。

工藝是産品質量的保證，是爲提高質量的經濟性和降低質量成本服務的。工藝是利用加工方法和技術來滿足質量的固有特性，因爲隻要每道工序都遵守工藝技術要求，這樣才能達到生産出合格産品的要求。質量是指揮和控制組織的協調活動，通常包括制定質量方針和質量目标及質量策劃、質量控制
、質量保證和質量改進。通過質量檢驗來反映産品質量的結果，以此對過程或成品進行符合性判定或者對不合格品進行控制
、判定和處置，提出糾正、預防措施，體現的是監督、管理職能，是管理活動。工藝是根據制定的質量目标，在保證産品質量的基礎上，對産品質量的穩定提升進行控制和研究，通常進行試驗和測量，特别是在新工藝、新設備(bèi)、新材料的設計和應用方面
，尋找最佳的工藝路徑和工藝技術參(cān)數，體現的是技術職能，是研究活動。

質量的結果是檢驗出來的，而不是質量是檢驗出來的。對於複材的制造，質量應側重於關注過程符合性，面對結果隻需判斷合格與不合格，而工藝更重要的是要對檢測報告進行分析，查找出不符合的數據
，對其原因進行分析和提出整改措施並(bìng)進行驗證。工藝更應該熟悉産品生産過程中設備、人員、材料、環境等因素對質量的影響，要多學多用統計方法、數據分析、QC方法等按照科學程序持續地進行改進活動，從而促進質量的提高和更好地滿足顧客不斷變化的需要。工藝要做的是如何将産品控制在标準的中值
，以減少波動範圍，是系統的控制性工作。切忌頭疼醫頭，腳疼醫腳，結果處處成瞭(le)救火員。

工藝與質量是不可分割，都是爲産(chǎn)品服務的，是相輔相成的。雖然職能分工不同，但是目的相同，工藝是質量的保證，質量是工藝的綜合反映，隻有工藝與質量精誠合作，通過不斷持續改進，才能提升産(chǎn)品質量，才能提高産(chǎn)品的市場(chǎng)競争力，才能爲企業創造更多的經濟效益，赢得更大的市場(chǎng)。

産(chǎn)品質量的保證，需要我們(men)共同努力。

此緻

敬禮

                                                                                                                     先進制造事業部 劉偉

影響我爲技術(shù)前沿探索的身邊(biān)格言：

你就是工程師，不當(dāng)專家乞丐。----張貴(guì)學

工藝就是用最簡單的設備(bèi)和方法做出滿足客戶要求的産品。----錢雲寶(bǎo)

研發(fā)工作要深入淺(qiǎn)出。----史友好